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vittoria.grimaldi
1 mese fa

⭐ 1 STELLA — PROMESSE TANTE, FATTI ZERO

1° Prodotto - Divano (Acquisto 2 giugno 2025 - € 600,00) Al momento dell'ordine ho segnalato al responsabile alcune scuciture presenti in 4/5 punti. Mi è stato promesso che la loro sarta di fiducia lo avrebbe sistemato prima della consegna. Invece a...lla consegna il divano è arrivato ancora scucito. Sono iniziati mesi di solleciti: prima mi è stato promesso l'intervento della sarta a casa, poi sono seguite solo giustificazioni (la fiera, le ferie estive, le festività natalizie) e infine il silenzio. Nonostante i numerosi solleciti il divano è ancora scucito. 2° Acquisto - Letto (Acquisto 7 giugno 2025 - € 2.900,00) Pochi giorni dopo abbiamo acquistato una struttura letto con contenitore e materasso, confermando esplicitamente il modello esposto in negozio, che presentava il doppio meccanismo di sollevamento (obliquo e orizzontale), comodo per rifare il letto, quindi fondamentale per le mie esigenze fisiche e problemi alla zona lombare. Purtroppo, la descrizione d'ordine si è rivelata poco chiara e basata su codici non intuitivi per il cliente. Alla consegna, il doppio meccanismo non c'era. Anche in questo caso continui solleciti in contemporanea a quelli del divano. A luglio 2026 sono tornata personalmente in negozio: il responsabile mi ha promesso, con una stretta di mano, la risoluzione entro una settimana, ma sto ancora aspettando invano. La vera professionalità si vede dopo, quando il cliente ha già pagato e nasce un problema
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