Lineacomputer S.r.l.

Mario R.

più di 2 anni fa

Pessima esperienza

Recentemente ho richiesto assistenza a Lineacomputer S.r.l. per un problema relativo a Passepartout Mexal. Sfortunatamente, la mia esperienza è stata deludente per diversi motivi. Prima di tutto, ho riscontrato una mancanza di professionalità e co...mpetenza nell'affrontare i problemi tecnici che ho presentato. Nonostante ripetute richieste di assistenza, le soluzioni fornite si sono rivelate inefficaci, lasciandomi con gli stessi problemi iniziali. Inoltre, ho delle preoccupazioni riguardo alla gestione dei miei dati personali. Senza accusare direttamente l'azienda di cattiva condotta, sento di esprimere la mia inquietudine per come sono stati gestiti i miei dati durante il processo di assistenza. Nel complesso, la mia esperienza con Lineacomputer S.r.l. è stata insoddisfacente. Spero che questa recensione possa essere uno spunto per migliorare il servizio futuro e per informare altri clienti potenziali.

Risposta da Lineacomputer S.r.l.

Gentile Mario, Ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, tuttavia, dopo un'attenta verifica, non risulta la sua anagrafica tra i nostri Clienti . Vorremmo evidenziare che offriamo assistenza esclusivamente alle aziende con cui abbiamo un rap ... porto contrattualizzato. È altresì importante sottolineare che, nel rispetto della privacy dei nostri clienti, non conserviamo alcun dato personale senza una relazione contrattuale e autorizzazione esplicita. Pertanto, riteniamo opportuno segnalare questa recensione in quanto non corrispondente a un'esperienza effettiva con la nostra azienda. Apprezziamo il feedback dei nostri clienti, ma nell'interesse della chiarezza e della trasparenza, ci teniamo a sottolineare che questa recensione potrebbe essere frutto di un equivoco o di un errore di identificazione. Restiamo a disposizione per ulteriori approfondimenti o chiarimenti che possano portare alla risoluzione di questa situazione. Cordiali saluti, Lineacomputer S.r.l.

caldarolavalentina6

più di 2 anni fa

Esperienza deludente con Lineacomputer e il software Mexal

Sono profondamente deluso dall'esperienza che ho avuto con l'azienda Lineacomputer e il loro software gestionale Passepartout Mexal. Sin dall'inizio, ho riscontrato numerosi problemi che non sono stati affrontati in modo adeguato da parte del servizi...o clienti. Uno dei principali inconvenienti è stata la mancanza di comunicazione da parte dell'azienda. Nonostante i numerosi tentativi di contattarli telefonicamente, ho raramente ottenuto una risposta. Questo mi ha lasciato senza una soluzione immediata per i problemi che affliggevano il mio sistema gestionale. La mancanza di tempestività e di disponibilità da parte del servizio clienti ha reso estremamente frustrante e inefficace il tentativo di risolvere i problemi. Inoltre, anche quando riuscivo a entrare in contatto con il servizio clienti, le soluzioni proposte erano spesso inadeguate o inefficaci. I problemi non venivano risolti in modo completo o duraturo, lasciandomi con una soluzione temporanea che si sarebbe ripresentata poco dopo. Ho avuto l'impressione che l'azienda non si preoccupasse veramente dei problemi che ho riscontrato e che non avessero l'interesse di risolverli in modo efficace. Inoltre, mi è stato detto che non era possibile cambiare il distributore del software gestionale, il che è risultato molto limitante per me. Alla fine, ho preso la decisione di cambiare il distributore, in quanto non potevo più tollerare i continui problemi e la mancanza di supporto da parte di Lineacomputer.

Risposta da Lineacomputer S.r.l.

Gentile caldarolavalentina6, Abbiamo preso nota della sua recensione riguardante la sua presunta esperienza con Lineacomputer e il nostro software gestionale Passepartout Mexal. Tuttavia, non riusciamo a identificare la sua anagrafica nei nostri regi ... stri clienti e vorremmo chiarire alcuni punti. Risulta fondamentale precisare che forniamo assistenza esclusivamente ai nostri clienti ufficiali con i quali abbiamo rapporti contrattualizzati. Nel suo caso, non abbiamo documentazione che confermi la sua relazione con la nostra azienda. Desideriamo sottolineare anche che la comunicazione con i nostri clienti è un aspetto al quale attribuiamo grande importanza. Cerchiamo sempre di essere prontamente disponibili e di offrire soluzioni tempestive a eventuali problemi tecnici. Siamo sorpresi di apprendere delle difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti, poiché la reception è attiva tutti i giorni lavorativi dell'anno e l'Area Clienti è attiva 7 giorni su sette 24h. È importante evidenziare che l'impossibilità di cambiare il distributore del software gestionale non rientra nelle politiche o nelle restrizioni della nostra azienda. Poiché non risulta la sua presenza tra i nostri clienti registrati e non abbiamo traccia delle problematiche da lei menzionate, ci troviamo nell'impossibilità di fornire un supporto o una risoluzione diretta a tali situazioni, e VALUTIAMO PERTANTO QUESTA RECENSIONE COME FALSA. Se desidera fornire ulteriori dettagli o chiarire eventuali questioni, siamo disponibili al dialogo per comprendere meglio la situazione e offrire assistenza qualora si tratti di un'esperienza effettiva con la nostra azienda. Cordiali saluti, Lineacomputer S.r.l.

Mauro C.

più di 2 anni fa

tutte le soluzioni gestionali per azienda e professionista oltre alle soluzioni cloud - servizio di assistenza diretto - buono

Risposta da Lineacomputer S.r.l.

Grazie Mauro C. della positiva valutazione!

Eccellente		0
Ottimo		1
Buono		0
Discreto		0
Mediocre		2

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