Acque Bresciane

ACQUE BRESCIANE ha la propria sede a Rovato, in provincia di Brescia e si occupa della gestione del Servizio Idrico Integrato per tutti i comuni limitrofi.

ACQUE BRESCIANE ha la propria sede a Rovato, in provincia di Brescia. Si occupa della gestione del Servizio Idrico Integrato per tutti i comuni limitrofi. L'azienda si impegna a garantire la sostenibilità del ciclo idrico attraverso difesa e valutazione della risorsa, la qualità delle acque potabili, la raccolta e la gestione delle acque depurate. Tutto questo anche grazie alla collaborazione di personale altamente qualificato ed all'utilizzo di macchinari tecnologicamente all'avanguardia. ACQUE BRESCIANE ha la propria sede in Via XXV Aprile, 18.

Dicono di noi

Sempre disponibili e cordiali. Velocità nella risoluzione dei problemi. Anche i tecnici sul campo ed ...

Nico

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Avevo bisogno di un chiarimento in merito alle mie fatture... Ho trovato una signora gentilissima e ...

Tibaldi Gabriella

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Preparatissimi molto gentili e competenti

Rosa Premoli

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Nico

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un anno fa

Sempre disponibili e cordiali. Velocità nella risoluzione dei problemi. Anche i tecnici sul campo educati e professionali. A mio parere una gestione aziendale ottima.

Tibaldi Gabriella

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più di 2 anni fa

Avevo bisogno di un chiarimento in merito alle mie fatture... Ho trovato una signora gentilissima e molto disponibile... La ringrazio

Rosa Premoli

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più di 2 anni fa

Preparatissimi molto gentili e competenti

Recensioni

1.3

38 recensioni

Eccellente		3
Ottimo		0
Buono		0
Discreto		1
Mediocre		34

Gaia

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7 giorni fa

Terribile il procedimento di voltura e comunicazioni via telefono e mail, ogni volta cambia qualcosa..........sconsiglio vivamente.

Vasyl Batenchuk

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9 giorni fa

Servizio orribile...fare la voltura è di una complessità imbarazzante. Se solo si potesse dare "0", lo farei

Marco Del Vecchio

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15 giorni fa

L’esperienza piu negativa in tutta la mia vita da utente di tutti i servizi. Ogni operatore risponde sulla stessa richiesta in maniera diversa, tempi di gestione infiniti, ogni volta richiedono la carta di identita e mail anche se sono state già invi...ate - risposte incomplete - documenti che non arrivano. Purtroppo sono subentrati in un servizio cortese ad Adro che funzionava benissimo. Qualcuno che sappia gestire l’organizzazione proprio gli farebbe comodo. E PRIMA CHE LORO RISPONDANO CHE HANNO 30 GIORNI SEGNALO CHE SONO IN BALLO DA OTTOBRE E PER I 30 GIORNI CHE SCRIVONO POI AL TELEFONO DICONO A VOCE CHE SONO LAVORATIVI E SENZA SABATO E DOMENICA PER AVERE UN ULTERIORE GIUSTIFICATIVO AI LORO RITARDI SISTEMATICI. 17-03-25: Ricevuto cortese risposta dove come ovvio indicano piccoli errori come numero di contatore (un utente che subentra dove lo trova inoltre dovrebbero averlo loro. Comunque è arrivato il contratto dopo recensione ma con i dati errati nonostante carte di identità inviate a iosa quindi i piccoli errori sono sistematici. Comunque qualcosa si è mosso grazie.

Risposta da Acque Bresciane

Gentile Signor Del Vecchio, cercando di interpretare i pochi dati desumibili dalla sua recensione, siamo riusciti comunque a risalire alla sua anagrafica ricostruendo così i vari passaggi mancanti. Nel caso specifico la gestione della pratica ha subi ... to un rallentamento a causa di documentazione non completa e/o informazioni errate, come ad esempio il numero di matricola contatore da lei comunicato. Tale “incomprensione” non ci ha permesso di completare la procedura e dunque la sua richiesta. La nostra area clienti è già stata contattata e le farà avere a breve il contratto così da poterlo sottoscrivere. Per qualsiasi altra esigenza scriva pure a sportelloonline@acquebresciane.it

NICO BUSSOLA

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16 giorni fa

Pessimi. Gestione cliente irriverente.

Dario Agnelli

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3 mesi fa

L'app non funziona e nel vostro sito non si riesce ad entrare ....scadente molto direi

Risposta da Acque Bresciane

Buongiorno Dario, il sito e l'app al momento risultano correttamente funzionanti. La invitiamo a riprovare e se dovesse persistere il problema, il servizio clienti resta a disposizione.

Dario Cominelli

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3 mesi fa

Ti riducono le portate di acqua e triplicano le bollette, perchè loro devono guadagnare per gli azionisti e gonfiare prezzi ai utenti.

Risposta da Acque Bresciane

Buongiorno, se ha riscontrato dei problemi tecnici di pressione o altro, la preghiamo di contattare il numero verde. I nostri tecnici sapranno risponderle nello specifico. In merito alle tariffe, precisiamo che Acque Bresciane srl SB ottempera alla n ... ormativa vigente adeguandosi alle indicazioni di ARERA, L'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente che svolge attività di regolazione e controllo in vari settori, tra cui l'acqua.

daniele bozza

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5 mesi fa

La voltura per complessità è seconda solo a un atto notarile. Dopo due visite allo sportello (con generalità trascritte a mano su 3 moduli diversi) ho dovuto optare per l'invio dei documenti tramite mail. Ad oggi, dopo due settimane non so ancora se ...la documentazione è stata accettata, è in fase di lavorazione e se manca qualcosa. Allo sportello mi hanno perfino detto: certo che luce e gas sono più facili da volturare, perchè 'senza acqua lei non può vivere' . Secondo questo principio invece di migliorare il servizio e facilitare le operazioni (che pago), si trasforma in ricatto in quanto a tutti gli effetti senza acqua è un problema. Il tutto in una circostanza dove per la stessa utenza ero già intestatario fino a due anni fa (quindi già tutto in anagrafica). Così come è un problema avere una situazione senza alternative, di monopolio per un bene che appartiene a tutti e che è gratis sotto ai nostri piedi. Customer service e complesse procedure rendono la valutazione veramente inqualificabile. Da servizio a business, senza pudore.

Waqar Chaudhry

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7 mesi fa

Incompetenti...costi in bolletta senza senso e quando chiami non rispondono

niko niko

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8 mesi fa

Imbarazzanti, sto aspettando una mail per una voltura, ci voglion 5 minuti per l invio di una mail, l acqua è un BENE NECESSARIO, anche se uno ha sbagliato ha IL DIRITTO di avere l acqua subito

Gianni Gatti

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10 mesi fa

Pessimo servizio, ho mandato una e-mail per avere informazioni riguardanti costi differenti e con lo stesso consumo di acqua, ma non rispondono!!! Oltretutto dopo aver effettuato anche una chiamata, la segretaria non sa darmi spiegazioni dettagliate ...su come calcolano i consumi!!! Da denuncia...

Risposta da Acque Bresciane

Buongiorno Gianni Gatti, siamo spiacenti per quanto ha evidenziato. Le ricordiamo che è di 30 giorni il tempo a disposizione degli uffici per rispondere alle richieste. Può consultare il nostro sito o prenotare una videocall con un nostro operatore, ... o telefonare al Servizio Clienti il cui numero trova nella prima pagina della bolletta. Grazie

Laura Roversi

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11 mesi fa

Non so più cosa pensare! Un vero schifo! Ogni tre mesi devo chiamare per dire che non ho ricevuto la fattura del consumo dell'acqua!

Risposta da Acque Bresciane

Buongiorno Laura, può richiedere la bolletta online dalla sua area riservata. Scaricando l'app ABweb trova tutto lo storico e le prossime fatture, è possibile pagare anche con carta di credito. Grazie

Noemi Chiari

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11 mesi fa

Informazioni dal sito incomplete. Invii mail e ovviamente ti dicono che non è completa. Magicamente sparisce la mail quando rimandi la documentazione completa (ma quelle incomplete del giorno precedente sono arrivate) e tu intanto rimani in attesa de...l nulla. Prossimo anno tutti ai talent di magia 🪄

Risposta da Acque Bresciane

Buongiorno Noemi, ricordiamo che abbiamo a disposizione 30 giorni per rispondere alle richieste pervenute. è sempre a disposizione il nostro numero verde per informazioni e chiarimenti. Può segnalare via mail anche le informazioni che ritiene incompl ... ete sul sito, ogni feedback è importante. Grazie

Valentina Regazzi

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un anno fa

A Prevalle bollette che non arrivano e vanno in insoluto, le operatrici del servizio clienti scortesi e svogliate che, pur di non sentire le lamentele dei clienti, riattaccano in faccia il telefono. Ci ritroviamo con 300 euro di bollette mai recapita...te e una bella letterina del recupero crediti e l'operatrice al telefono a chi da la colpa? Ma al postino o al corriere. Eh sì, perché loro non affidano tutte le bollette alle poste, no...alcune vengono inviate tramite poste italiane, altre tramite corrieri e quindi la colpa non è loro. Acque bresciane, fate acqua da tutte le parti! Per ribattere alla rsposta datami qui sotto, voglio chiedere, ma una persona anziana, chenon ha dimestichezza con internet e altri mezzi elettronici, come può visualizzare queste fantomatiche bollette mai recapitate? Ed il problema si verifica in tutto il paese, non sono l'unica a cui è successo, quindi non si tratta di un caso isolato! Siete pessimi!!! Ps. Cambiate centraliniste, maleducate e svogliate!

Risposta da Acque Bresciane

Buongiorno Valentina, purtroppo il servizio di spedizione può subire ritardi non imputabili al gestore. Può consultare la sua bolletta online dallo Sportello o dall'App ABWEB, trova tutte le informazioni sull'homepage del sito www.acquebresciane.it. ... Nella prossima bolletta troverà inoltre un QRCODE da inquadrare per richiedere l'invio della bolletta online via mail. Grazie!

Ricky Rock

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un anno fa

ALIQUOTA DA NON RESIDENTE Se vende il bilocale, mando dati della nuova casa a schiera, dati del nuovo contratto,e se il titolare della vecchia casa fa la voltura, e tu pensi e mi fatturi con non residente nella casa nuova, significa che stai facendo ...una truffa legalizzata, cioè se ti dimostro che abito in casa nuova, ma tu non vuoi modificare le bollette non pagate, perche mai arrivate in un anno, significa non far il bene del cliente, e significa essere furbi, se non mi avete avvisato che non stavo pagando fin da subito.

Risposta da Acque Bresciane

Buongiorno Ricky, dalla sua segnalazione non riusciamo ad estrapolare i dati necessari per procedere con una verifica. La prego di scrivere a comunicazione@acquebresciane.it con i dati necessari, grazie

Barbara C

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un anno fa

Impossibile contattare il call center. Avrei bisogno di un informazione semplicissima ma dopo svariate chiamate ed attese la comunicazione si interrompe. Non capisco per quale motivo mettiate a disposizione un numero verde se poi non sia possibile co...ntattarlo.

Risposta da Acque Bresciane

Buongiorno Barbara, ci dispiace per l'inconveniente. Può consultare le domande più frequenti sul nostro sito https://www.acquebresciane.it/faq o mandare una mail a comunicazione@acquebresciane.it Grazie

Lorenzo Panelli

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un anno fa

Da circa un anno a Gardone Val Trompia non riceviamo la bolletta dell'acqua. Da quando ASVT ha ceduto il timone ad Acque Bresciane si brancola nel buio. Nessuno sa niente e l'unica risposta che riceviamo dai diretti interessati è che stanno aggiornan...do gli elenchi dei clienti girati dal vecchio fornitore. Non oso immaginare quando le famiglie (molte delle quali faticano ad arrivare a fine mese...) si vedranno recapitare una bolletta di dodici mesi ed oltre per il servizio idrico... Non si fa così!

Michela L.

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un anno fa

Hanno chiuso la strada per un intervento senza comunicare assolutamente nulla, nonostante l'intervento, ci hanno detto ,fosse stato da tempo programmato. Non abbiamo potuto muoverci da casa per tutto il pomeriggio.

Risposta da Acque Bresciane

Buongiorno Michela, qual è il comune interessato dall'intervento?

Flavio

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un anno fa

Pessima azienda. Da quando sono subentrati a Roncadelle è tutto peggiorato!! L' acqua arriva poco filtrata e spesso (almeno ogni 2 mesi) devo pulire gli aeratori dove trovo tantissima "sabbia". Per esempio oggi siamo senza acqua (intero condominio) e... nessuno ci ha avvisato. In più le fatture sono triplicate in costi e siamo passati da una fattura semestrale a fatturazione trimestrale per un servizio sempre più scadente. Il problema è che Purtroppo hanno il monopolio in quasi tutta la provincia di Brescia

Andrea C

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un anno fa

Uffici a livelli imbarazzanti. Tempistiche non rispettate

Wready Doe

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un anno fa

STATE ALLA LARGA DA QUESTI LADRI. CI HANNO CAMBIATO IL CONTATORE A NOSTRA INSAPUTA , CALCOLI ERRATI NELLE BOLLETTE E STIME FATTE A CASO ( molto probabilmente ) . DA DENUNCIA ! COM’È POSSIBILE CHE DA 150€ di bolletta ogni due mesi , siamo passati a ...1180€? Così a caso? TRA L’ALTRO NON CI STA NESSUNA PERDITA !!! CAMBIO SUBITO GESTORE E LASCIATELI PERDERE .

Via 25 Aprile, 18 25038 ROVATO (BS)

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