Assistenza Tecnica Vegni

Assistenza Tecnica Vegni Autorizzata Bauknecht Whirlpool Hotpoint Ariston Indesit Ignis Ikea Beko riparazione elettrodomestici Via Mattonaia, 15/R Firenze (FI)

L'Assistenza Tecnica Vegni e Figli ha un'esperienza maturata in oltre 30 anni di attività di assistenza tecnica nel mercato di Firenze che ben sa rispondere alle esigenze di una clientela variegata ed esigente, costituendosi nel contempo come partner di fiducia di grandi marchi nel settore. Gestisce l'assistenza tecnica sul territorio dei marchi più rappresentativi del settore degli elettrodomestici, commercializza elettrodomestici da incasso, apparecchi di condizionamento e riscaldamento, accessori e ricambi.

Dicono di noi

Ci siamo avvalsi dei loro servizi di riparazione più volte ed acquistato ottime macchine quando eran ...

Donatella Damiani

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Chiamate due volte per lavatrice e lavastoviglie, servizio efficiente, veloci, prezzi giusti . La Si ...

Adriana “Adryana” Nastasi

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Abbiamo indicato la Ditta Vegni a numerosi clienti che avevano problematiche con elettrodomestici (l ...

STUDIO TECNICO ANDREOZZI SAS

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Donatella Damiani

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1 mese fa

Ci siamo avvalsi dei loro servizi di riparazione più volte ed acquistato ottime macchine quando erano da sostituire. Ottime persone, ottimi consigli e prezzi onesti. Da tenere in considerazione. Bravi!

Adriana “Adryana” Nastasi

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1 mese fa

Chiamate due volte per lavatrice e lavastoviglie, servizio efficiente, veloci, prezzi giusti . La Signorina al telefono molto cordiale disponibile ed efficiente

STUDIO TECNICO ANDREOZZI SAS

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1 mese fa

Abbiamo indicato la Ditta Vegni a numerosi clienti che avevano problematiche con elettrodomestici (lavatrici, forni, lavastoviglie, frigoriferi), e tutti si sono detti molto soddisfatti per cortesia, prezzi, tempi e competenza dei tecnici andati sul posto.

Recensioni

3.7

25 recensioni

Eccellente		16
Ottimo		1
Buono		0
Discreto		1
Mediocre		7

fabio pagani

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3 giorni fa

Un paio di mesi fa ho chiamato la Ditta Vegni perché non funzionava la lavapiatti. Il tecnico che penso sia anche il titolare ha aperto lo sportellino, a dato un'occhiata, non mi ha fatto vedere nulla, ha richiuso e mi ha detto "C'è la pompa completa...mente ossidata, sono 300€ per la riparazione oppure le cambio la lavatrice con 590€" Chiaramente non mi ha convinto per nulla e gli ho detto che ci avrei pensato. Poi ho aperto lo stesso sportellino, non mi sembrava che ci fosse proprio nulla di ossidato, allora mi sono messo a cercare una soluzione con il libretto delle istruzioni; Alla fine dopo aver pulito bene tubi e filtri la lavapiatti è ripartita e sono 2 mesi che funziona alla grande, quindi la pompa ossidata era una grande bugia... non fa onore a questa persona e a questa ditta, fossi voi eviterei di chiamarli, ce ne sono tanti, forse questi non si meritano di essere chiamati... Tra l'altro ho letto un altro commento di un cliente a cui è successa la stessa cosa ... Non abbiamo bisogno di questa gente ai tempi di oggi bisognerebbe pensare piu' ada iutare il prossimo anziché pensare solo a tirarlo nel deretano ... ma alla fine i nodi vengono al pettine e il carma restituisce tutto nel bene e nel male. P.s. per questa preziosa consulenza mi hanno chiesto 55€, io ho spiegato alla signora al telefono tutto quello che è successo, ed ho pagato i 55€ .... eccome se li sono presi... State alla larga

livio de carlo

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1 mese fa

Mancavano tre pezzi di plastica della lavatrice nell'appartamento dove mi sto trasferendo; essendoci la terghetta della ditta Vegni, ho chiamato e la signora gentilmente si è fatta spiegare modello ed esigenza; mi ha quindi descritto i pezzi che mi s...ervono, detto il prezzo di 23€/cad e ordinati. ho ritirato i pezzi di plastica, pagato €.71,70. Poi ho controllato in cosa consistono questi pezzi, costo stimato pochi decimi ognuno. Ricontrollato e visto che sì, i tre pezzi si acquistano on line per 3/4 €. La domanda é: fate un ricarico del 2000% sui pezzi che ordinate per i clienti che si affacciano fiduciosi - sprovveduti? Avete sbagliato i conti e aggiunto uno 0? Avete un fisso di €.50 per le due telefonate che dovete fare e altri €.10 per emettere lo scontrino? Un aumento di questo genere è immorale.

Risposta da Assistenza Tecnica Vegni

Buongiorno, premesso che prima di ordinare il prezzo , come da lei richiesto chiediamo sempre i dati specifici, in quanto i prezzi sono riferiti al codice specifico e quindi di conseguenza il prezzo che non viene scelto da noi. Faccio inoltre presen ... te che lei ha dato l'ok al procedere dell'ordine, accettando il preventivo stesso e con ricambi originali Cordiali Saluti Ditta Vegni

Donatella Damiani

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1 mese fa

Risposta da Assistenza Tecnica Vegni

Buongiorno Signora la ringraziamo per la fiducia che ripone sempre in noi Loredana Ditta Vegni

Adriana “Adryana” Nastasi

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1 mese fa

Chiamate due volte per lavatrice e lavastoviglie, servizio efficiente, veloci, prezzi giusti . La Signorina al telefono molto cordiale disponibile ed efficiente

STUDIO TECNICO ANDREOZZI SAS

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1 mese fa

Streitenberger Giuliano

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1 mese fa

Fanno finte riparazioni millantando di aver risolto il problema e poi provano a venderti una lavatrice nuova a 600 euro. Purtroppo truffaldini al massimo. Stare alla larga

Risposta da Assistenza Tecnica Vegni

Buonasera, premesso che questa è una ditta che esiste da 60 anni, ci mettiamo la faccia ogni giorno , chi ci conosce lo sa. Il tecnico è intervenuto a casa sua, dove era presente una signora,alla quale è stato segnalato che c'era rotta cinghia e mo ... zzi e che se avessimo sostituito solo la cinghia, come è accaduto, non si sapeva quanto sarebbero andati avanti i mozzi, in quanto parte dell'ingranaggio. In una prima telefonata, dopo l'intervento del tecnico, oltre ad alzare i toni, mi è stato riattaccato in faccia con offese Stessa cosa quando ha chiamato lei, minacciando di venire in negozio, quando se mi avesse fatto parlare avremmo trovato una soluzione Cosa che poi è avvenuta quando abbiamo richiamato la Signora, in quanto abbiamo proposto due soluzioni per le quali abbiamo dato il tempo di pensarci Fatto sta che abbiamo proposto una lavatrice a 590,00 euro come fa a sapere che è cara in quanto non sa neanche il modello? Penso che tutti si capisce la differenza tra Fiat Panda, Mercedes o Ferrari in quanto il prezzo lo fa il Modello e non un importo messo lì Ditta Vegni

Diana Elena Gurzu

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4 mesi fa

Ditta seria che interviene in tempi rapidi per aggiustare lavatrici, asciugatrici, mi sento di scrivere perché spesso si recensisce un posto solo quando capita qualcosa di negativo, io invece cerco di fare il contrario. I miei zii hanno avuto un otti...ma assistenza e non essendo in grado di mettere la recensioni mi hanno chiesto di metterla al proprio posto.

Alessandro Nesti

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6 mesi fa

Ho chiamato per un problema alla lavatrice, hanno risposto immediatamente e il giorno dopo è venuto il tecnico che ha risolto il guasto! Eccellente!

Lorenzo Romoli

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9 mesi fa

Lavatrice Indesit Cestello da cambiare: vengono guardano, tornano in 2 con il cestello nuovo in 1 h ora tutto ok. Grazie ragazzi👍🏻👍🏻👍🏻

Anna

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un anno fa

Intervengono in tempi abbastanza rapidi ma dipende dal periodo dell'anno e comunque sono troppo cari: 150€ per cambiare il tubo di carico della lavastoviglie (prezzo al pubblico del pezzo circa 30€) sono eccessivi tenuto anche conto non hanno rimonta...to un originale Beko.

Sofia Di Silvestro

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un anno fa

Una stella mi sembra anche troppo. Ho chiamato a metà novembre 2024 perché la mia lavatrice non funzionava, comprata a marzo 2024, mi hanno detto che per venire dove abito, Firenzuola, per una persona non sarebbero venuti e dovevo aspettare che ci fo...sse in altra chiamata.Mi ritrovo a Gennaio ancora senza lavatrice, gli ho richiamati e mi è stato detto che mi avrebbero ricontattato il giorno seguente per farmi sapere quando sarebbero venuti ma non lo hanno fatto. Io nel mentre ho speso un sacco di soldi alle lavatrici a gettoni, a quest’ora me ne ero comprata un altra!

Rolando Pastondi

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un anno fa

Voglio ringraziare la ditta Vegni nella persona della segretaria Alessia e del tecnico intervenuto, per la loro professionalità e la tempestiva risoluzione del problema della lavatrice.

Giulia Pasini

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un anno fa

Pessima esperienza, purtroppo non posso meno di una stella. A metà giugno ho chiesto l’intervento perché la mia asciugatrice che non aveva nemmeno un anno non funzionava, tempo di riparazione UN MESE. Ad inizio ottobre ho chiesto l’intervento sempre ...per la stessa asciugatrice che nuovamente non funzionava. Mi é stato riferito che avrebbero dovuto cambiare la scheda che sarebbe arrivata dopo due settimane. Dopo tre settimane ho chiamato per sollecitare e mi é stato detto che Beko non aveva ancora consegnato, peccato che invece Beko mi abbia detto che l’ordine é partito solo il giorno del mio sollecito perché non avevano inoltrato la pratica. Morale? Dopo due mesi siamo ancora qui con un neonato oramai in inverno e senza asciugatrice, pagando l’assistenza e soprattutto nessuno che si prenda mezza responsabilità! Senza contare poi della cafonaggine delle segretarie che non richiamano mai e alle mie rimostranze dei mancati chiarimenti non solo rispondono a tono ma attaccano pure il telefono in faccia. Mai avuto un’ esperienza peggiore per un cosiddetto servizio!

Risposta da Assistenza Tecnica Vegni

Buongiorno, purtroppo a volte diventa anche inutile spiegare come il centro assistenza gestisce gli interventi, perchè comunque ci saranno sempre motivazioni o spiegazioni che verranno credute veritiere oppure no. Quello che vedo a video Signora Pasi ... ni, è che l'ordine dei ricambi Beko è partito dai magazzini il 18/11 (sono passati 4 giorni lavorativi) e non perchè ci eravamo dimenticati di ordinare i pezzi necessari all'intervento. Aggiungo anche che avevamo inserito la clausola dell'urgenza alla Sua pratica, in quanto le tempistiche erano effettivamente lunghe. Poi siamo tutti liberi di credere o meno, ognuno ha la propria reale versione, e in momenti del genere diventa solo uno spiacevole dibattito che non porta a niente, se non, ad un inutile spreco di energie e confronti. Ci sentiamo spesso in dovere di lasciare le recensioni e ormai, si vive solo di questo. Anzi, chi si trova bene non scrive niente (o quasi), chi invece ha esperienze meno positive, è subito pronto a scrivere (anche giustamente per quanto gli riguarda), senza conoscere il reale lavoro di un team professionale che cerca sempre di non lasciare i clienti scoperti, ma a dar retta alla prima voce che sostiene che "il centro si era dimenticato....." quando non è così. Mi rendo conto che ormai è sempre più inutile cercare di far comprendere certi aspetti, di quanto lavoro ci siano dietro alle assistenze perchè comunque, esigiamo il tutto e subito. Ci ha contattati venerdì mattina, noi chiudiamo alle 12:00 e se non è stata richiamata nel giro di poco, ci sarà senz'altro una plausibile spiegazione. Questa mattina, ore 8:30, ci ha richiamato nell'immediato, nel momento dell'apertura, con toni accusatori e, diciamolo, non molto educati. Ci "scusiamo" per la segretaria, che in oltre 20 anni di lavoro, è sempre stata tutt'altro che cafona, come può leggere dalle altre recensioni che la riguardano e dai molti clienti che la ricercano. Un Caro Saluto.

carlotta quentin

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un anno fa

Assistenza professionale di grande competenza e disponibilità, sia per quanto riguarda i tecnici che la segretaria Alessia. Prezzi onesti e grande correttezza. Consiglio a tutti di servirsene.

Risposta da Assistenza Tecnica Vegni

Signora Quentin, grazie! Ci fa piacere vi siate trovati bene con noi, grazie davvero per questa bella recensione. Anche Alessia, ringrazia molto. Buona giornata

Massimo Bianco

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più di 2 anni fa

veloci ed efficienti. la segretaria , Alessia, semplicemente adorabile

Risposta da Assistenza Tecnica Vegni

Signor Bianco, che piacere! Grazie infinite e buona giornata.

Eleonora Chiera

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più di 2 anni fa

Assistenza TOP. Disponibili e gentili, rapidi negli interventi e nella sostituzione dell'elettrodomestico ormai rotto. Stupendo, inoltre, io servizio di rottamazione e smaltimento del vecchio elettrodomestico. Grazie grazie

Risposta da Assistenza Tecnica Vegni

Signora Chiera, grazie! Ci fa molto piacere si sia trovata bene coni nostri uffici ed i nostri tecnici. Restiamo a disposizione per qualsiasi questione, anche un semplice consiglio. Buona giornata!

Sofia Pignataro

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più di 2 anni fa

La ditta Vegni mi offre da circa venti anni la vendita e l'assistenza su tutti i grandi elettrodomestici. Sono sempre stati puntuali, tempestivi e molto competenti. Ottimi consigli e prezzi giusti. Cosa dire di più? Bravissimi, complimenti 👍

Risposta da Assistenza Tecnica Vegni

Grazie davvero per la sua bella recensione. Fa sempre piacere instaurare rapporti soddisfacenti e duraturi con i clienti. Buona giornata Signora Pignataro.

Simona Spadafora

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più di 2 anni fa

Buongiorno. Ho avuto problemi con un cassetto di un congelatore, in tempi brevissimi mi è stato cambiato . Rapidità, cortesia , gentilezza, disponibilità , professionalità…insomma servizio super . Mai successo prima con altri . Grazie mille 🙏

Risposta da Assistenza Tecnica Vegni

Gentile Signora Simona, che piacere leggere la sua bella recensione. Grazie davvero! Siamo a disposizione, un Cordiale Saluto.

Miriam Floris

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più di 2 anni fa

La miglior assistenza mai ricevuta! Rapidità di risposta e professionalità. Il microonde in garanzia ha avuto un problema e lo hanno risolto in meno di una settimana sostituendo il pezzo difettoso. Il tecnico che è intervenuto è stato super competent...e! Grazie davvero!

Risposta da Assistenza Tecnica Vegni

Ci fa davvero piacere essere stati d'aiuto Signora Miriam. Grazie anche per la sua recensione e per le sue parole, non di poco conto. Riferiremo ai tecnici. Buona giornata!

Paolo Castagnoli

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più di 2 anni fa

Veloci, bravi ed onesti

Risposta da Assistenza Tecnica Vegni

Buon pomeriggio Signor Castagnoli e grazie per la Sua recensione. Apprezzatissima!

Jessica F.

1 mese fa

Pessimi

Esperienza pessima e gestione davvero poco professionale. Ho chiamato per un problema alla centrifuga della lavatrice: il tecnico è venuto, ha cambiato la cinghia e ha chiesto 98€, assicurando che la macchina avrebbe funzionato almeno per qualche mes...e e dichiarando di averla provata prima di andare via. Peccato che, dopo la sua uscita, la lavatrice non funzionasse comunque. Se fosse stata davvero testata, non saremmo arrivati a questo punto. Ho richiamato subito per segnalare il problema e, in prima battuta, mi è stata proposta una lavatrice nuova da 600€, scalando i 98€ già pagati — proposta arrivata senza che io avessi chiesto nulla né preventivi né modelli. Successivamente mi hanno ricontattata cambiando versione e proponendo altre soluzioni: restituzione parziale di 33€ sui 98€ pagati oppure un’altra lavatrice nuova a 350€, anche questa proposta senza che io avessi richiesto nulla. L Ma la parte più grave è arrivata dopo: mi hanno ricontattata dicendo chiaramente che SE IL MIO COMPAGNO NON AVESSE TOLTO LA RECENSIONE NEGATIVA FATTA IN PRECEDENZA NON MI AVREBBERO RESTITUITO NEMMENO I 33 EURO . Un comportamento del genere non ha nulla a che vedere con serietà, correttezza o professionalità. Comunicazione contraddittoria, proposte improvvisate e atteggiamento intimidatorio verso il cliente. La recensione resta pubblicata. Possono tranquillamente trattenere anche i 33€: preferisco perderli piuttosto che avere a che fare con un servizio del genere

Risposta da Assistenza Tecnica Vegni

Buonasera,tre recensioni per lo stesso intervento con nominativi diversi. Abbiamo verificato che la sua anagrafica non risulta nel nostro data base dei clienti ed interventi pertanto siamo a segnalare agli altri utenti ed a Google che questa recensio ... ne è falsa e non fondata.

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