L’impresa Caposiena srl di Rivoli si occupa della vendita e della riparazione di elettrodomestici di altissima qualità.
L’impresa Caposiena srl opera nel settore della riparazione e della vendita al dettaglio di accessori ed elettrodomestici, anche da incasso, di altissima qualità. Trattano grandi elettrodomestici per la casa e si avvalgono di personale esperto che offre assistenza anche a domicilio per la riparazione di climatizzatori, frigoriferi, forni a microonde, cucine a gas, piani di cottura, forni, lavastoviglie, lavatrici e non solo. All'interno del punto vendita troverete tutti i ricambi originali delle migliori marche di elettrodomestici, come Smeg, Whirlpool, Hotpoint, Indesit, Ariston, Foster e tante altre. Venite ad acquistare l’elettrodomestico che desiderate a Rivoli (TO) in via Vercelli 18/bis, tel. 011 9591435.
Dicono di noi
Ottimo negozio di elettrodomestici e loro ricambi. Molto competenti e cortesi consiglio a tutti v...
Flavio Col
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Il sig Francesco ha effettuato manutenzione alla cappa della cucina con estrema precisione e compet...
Piercarlo Brero
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Sono andata recentemente per l'acquisto di una lavatrice SMEG.
Con l'aiuto del personale gentile e c...
Nadia Pesce
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Flavio Col
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1 mese fa
Ottimo negozio di elettrodomestici e loro ricambi. Molto competenti e cortesi consiglio a tutti vivamente . Un Grazie a tutti loro . Piu che soddisfatto. Flavio Col Giaveno
Piercarlo Brero
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1 mese fa
Il sig Francesco ha effettuato manutenzione alla cappa della cucina con estrema precisione e competenza, nonostante le difficoltà. Veramente cortese ed empatico. Voglio sottolineare che per raggiungere la cucina, attraversando il soggiorno, si è premurato di non calpestare i tappeti. Non che altro aggiungere 👏
Nadia Pesce
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1 mese fa
Sono andata recentemente per l'acquisto di una lavatrice SMEG.
Con l'aiuto del personale gentile e competente ho trovato ciò che cercavo.
Rapporto qualità/prezzo buono.
accessori per elettrodomestici, accessori per aspirapolvere, forni elettrici per la casa, piani di cottura, condizionatori d'aria, climatizzatori, cucine a gas, ricambi originali, congelatori, forni a microonde, lavastoviglie per la casa, termosanitari, elettrodomestici da incasso
Attività
elettrodomestici bianchi per la casa, riparazione elettrodomestici, lavastoviglie e lavatrici - riparazione, frigoriferi uso domestico - riparazione
Mezzi di pagamento
bancomat, bonifico, carte di credito, finanziamenti, visa, mastercard, diners club
Servizi
assistenza a domicilio, assistenza autorizzata, consegna a domicilio
Ottimo negozio di elettrodomestici e loro ricambi. Molto competenti e cortesi consiglio a tutti vivamente . Un Grazie a tutti loro . Piu che soddisfatto. Flavio Col Giaveno
Risposta da Caposiena
Grazie mille per la recensione Sig. Col. A presto!!
Piercarlo Brero
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1 mese fa
Il sig Francesco ha effettuato manutenzione alla cappa della cucina con estrema precisione e competenza, nonostante le difficoltà. Veramente cortese ed empatico. Voglio sottolineare che per raggiungere la cucina, attraversando il soggiorno, si è pre...murato di non calpestare i tappeti. Non che altro aggiungere 👏
Risposta da Caposiena
Grazie per la recensione Sig. Brero!!
Nadia Pesce
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1 mese fa
Sono andata recentemente per l'acquisto di una lavatrice SMEG.
Con l'aiuto del personale gentile e competente ho trovato ciò che cercavo.
Rapporto qualità/prezzo buono.
Risposta da Caposiena
Grazie per la recensione Sig.ra Pesce!
Maria Tornicchio
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1 mese fa
Volevo lasciare una recensione molto positiva per il tecnico Salvatore, che è venuto a sistemare il mio frigorifero. Salvatore si è mostrato subito professionale e molto competente. Ha diagnosticato il problema con rapidità e ha provveduto alla ripar...azione in modo preciso ed efficiente. Inoltre, è stato molto cordiale e ha risposto a tutte le mie domande, spiegandomi anche come evitare eventuali problemi futuri. Grazie al suo intervento, il frigorifero funziona perfettamente. Lo consiglio vivamente a chiunque abbia bisogno di assistenza, è davvero un tecnico di fiducia!"
Risposta da Caposiena
Grazie davvero per la recensione sig.ra Tornicchio, siamo lieti sia rimasta soddisfatta dell’intervento effettuato da Salvatore. Buona giornata!
Simone Quarticelli
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3 mesi fa
Pessima esperienza
Ho richiesto un intervento per la sostituzione di una pompa, ma sono rimasto profondamente deluso quando ho scoperto il costo reale del pezzo sostituito: solo 13€, mentre mi è stato addebitato ben 110€. Capisco che ci siano costi ...di manodopera e gestione, ma questo tipo di rincaro è semplicemente inaccettabile. Si tratta di una mancanza di trasparenza e correttezza verso i clienti. Non tornerò a rivolgermi a questa azienda e sconsiglio vivamente a chiunque di farlo.
(Perché avete cambiato risposta? Ad ogni modo siete informati male perché anche se il costo si dovesse aggirare intorno ai 30/40€ i 110€ presi sono esclusi dai 60€ di chiamata.
Risposta da Caposiena
Buongiorno, intanto noi utilizziamo ricambi originali e sicuramente una pompa di scarico originale costa anche €30/40. Considerando €50 di chiamata e la manodopera arriviamo a quelle cifre. Se avrà modo di contattare in futuro i nostri colleghi (cent...ri assistenza che emettono documento fiscale) avrà modo di verificare. Buon anno. Caposiena
Elo Beggiato
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4 mesi fa
Per quanto mi riguarda ho trovato maleducazione e poca professionalità . Da due mesi ho la lavatrice rotta in garanzia e ora mi sono rivolta a idraulico privatamente per risolvere il problema. Brutta esperienza
Risposta da Caposiena
Buongiorno, a suo nome non risulta nessuna assistenza, probabilmente ha dato un altro nominativo per cui non possiamo guardare cosa effettivamente sia successo.
Ci dispiace abbia avuto una brutta esperienza. Per chiarimenti può contattarci telefonic...amente.
Caposiena
Roberto Borla
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6 mesi fa
Prodotti di qualità. Personale cortese e disponibile, tecnici altamente qualificati, assistenza post vendita puntuale ed impeccabile!
Risposta da Caposiena
Grazie per la recensione Sig. Borla. A presto!
Flavio Meneghel
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8 mesi fa
Evito gli insulti per correttezza. Chiesta la riparazione di un frigo Neff a causa di problemi nella apertura della porta. La ditta sostiene che la porta sia da sostituire, per una cifra pari a 420 euro. Chiesto il secondo parere a un'altra ditta (di... cui non farò il nome), che procede alla sostituzione di due boccole, componenti delle cerniere della porta per la modica cifra di 11 euro + manodopera. Chiedo, così per curiosità, il prezzo per la sostituzione dell'intera porta; la ditta (di cui continuo a non fare il nome) mi chiama dopo due giorni: prezzo 250 euro compresa installazione. Non aggiungo altro, se non: incompetenti.
Risposta da Caposiena
Buongiorno, il nostro tecnico ci ha riferito che non sarebbe stato efficiente sostituire esclusivamente le boccole in quanto la porta non avrebbe comunque tenuto il peso a lungo termine e che, quindi, sarebbe stato opportuno sostituire la porta compl...eta. Ci siamo informati con i nostri colleghi dell'altro centro assistenza ed effettivamente lei ha pagato €100 per la riparazione sostituendo le due boccole (consigliandole comunque di evitare di inserire le bottiglie nel balconcino della porta in quanto eccessivamente pesanti). Inoltre, le hanno comunicato il costo di €250 per la sostituzione della porta considerando solo il costo del ricambio e non dell’installazione e della chiamata in quanto ha appena effettuato un’altra riparazione sul frigorifero.
Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Distinti Saluti
Caposiena
Antonella Mensio
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8 mesi fa
Gentilissimi e bravissimi
Risposta da Caposiena
Grazie per la recensione!!
Marco Di Leo
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9 mesi fa
Serietà e professionalità.
Tecnici competenti e educati.
Risposta da Caposiena
Grazie per la recensione sig. Di Leo!
Claudio
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11 mesi fa
Intervento sulla lavatrice ,tecnico preparato educato e gentile. problema risolto
Risposta da Caposiena
La ringraziamo per la recensione!
francesca poto
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un anno fa
Cortesia e professionalitá contraddistinguono questo negozio,e il frigorifero della smeg con l'iconico tricolore ci ha conqiustati tutti in famiglia
Risposta da Caposiena
Grazie di cuore per la recensione Sig.ra Poto!
Fabio Reano
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un anno fa
Solo una parola. Assurdi.
Problema ad una asciugatrice non in garanzia.
Chiamati. Primo intervento.non risolutivo. Secondo intervento, pago 140 euro per un pezzo cambiato ma problema non risolto. Ritiro della macchina.altro pezzo cambiato in officina... loro e altri 170 euro chiesti. Chiedere che venga risolto il problema e io pago Scoprire che il primo pezzo sostituito non è più nuovo quando avviene la Riconsegna della macchina e scoprire anche che oblò rovinato e che non scalda oltre i 37 gradi.
Risposta loro? Paga i 170 euro e poi ci penseremo. Tu li hai più visti o sentiti?
Smeg che dopo mia email mi dice che è stato informato il responsabile di zona che ha preso in carico il problema. Tu hai sentito qualcuno ? Magari.
Abbiamo fatto tutto quello che potevamo visto che soldi da sprecare con un legale non aveva senso perché tanto loro vivono con la regola… per 1 cliente scontento amen tanto ne arrivano altri da spennare.
Il Customer service loro… non pervenuto
2/2 vista l’impossibilità di rispondere pubblicamente alla vostra descrizione, dico solo che quando è venuto il tecnico a sostituire l’oblo da voi danneggiato e gli è stato detto che la Macchina non scaldava e non asciugava se non con doppio ciclo a cestello mezzo pieno, la sua risposta è stata che lui doveva venire a sostituire il pezzo e ritirare i soldi. Poi avrei dovuto richiedere l’intervento per l’altro problema.
Quindi sono io che ho sbagliato a contattare la casa madre?
Complimenti. Non ci voleva molto ma tanto non vi interessava. I telefoni esistono sempre che il vostro dipendente vi ha detto del nuovo problema che la maccchina aveva.
X LA CRONACA : 15/01/25 asciugatrice da buttare per problema alla scheda e perdite di gas in più punti. Grazie
Risposta da Caposiena
Buongiorno,
iniziamo dicendo che ci dispiace che lei abbia avuto una brutta esperienza presso il nostro centro.
Vorremmo che fosse chiaro che il primo preventivo comunicato di €140 per la sostituzione del sensore era corretto e necessario per stabili...re se anche la scheda, come già preannunciato dal tenico, potesse essere difettosa. Le ricordo che abbiamo ritirato l'asciugatrice presso il nostro laboratorio per eseguire una diagnostica risolutiva senza chiedere costi aggiuntivi se non quello del ricambio (scheda). Teniamo soprattutto a specificare che i ricambi in questione fossero tutti NUOVI. Per quanto riguarda l'oblò, invece, abbiamo provveduto alla sostituzione completa a nostro carico, riconoscendo il nostro errore.
Purtroppo si è voluto rivolgere direttamente alla casa madre, che non ha potuto fare nulla in quanto l'intervento eseguito non era in garanzia e che lei non ha più accettato nessun altro intervento da parte nostra, motivo per cui non abbiamo potuto risolvere eventuali altri difetti presentati successivamente.
Inoltre, una delle nostre colleghe le ha comunicato chiaramente che entrambi i ricambi sostituiti prevedono da legge la garanzia di due anni, per cui qualsiasi difetto di questi ricambi sarebbe stato risolto a titolo gratuito.
Disponibili per ogni chiarimento,
le porgiamo i nostri saluti
Caposiena
Info SAT
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un anno fa
Ottima esposizione personale molto disponibile.
Risposta da Caposiena
Grazie
Claudio Giuliani
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un anno fa
Chiamati un venerdì mattina per un malfunzionamento di una lavastoviglie Ikea fuori garanzia. Parlato con una loro dipendente gentile e competente. Dato appuntamento per il lunedì successivo. Il tecnico è arrivato in orario e in pochi minuti ha indiv...iduato il problema. Abbiamo pagato solo il costo della chiamata perché non c'erano componenti da sostituire. Sono stati molto chiari, professionali, cortesi, competenti ed efficenti.
Risposta da Caposiena
Buongiorno Sig. Giuliani, la ringraziamo tanto per la recensione. Siamo lieti sia rimasto soddisfatto del nostro operato!
Saluti
Caposiena
Christian Di Paola
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un anno fa
Ottimo servizio anche su whatsapp gentilezza top
Risposta da Caposiena
Grazie mille per la recensione Sig. Di Paola!
samantha ghirotto
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un anno fa
Ho avuto un problema con un forno da incasso marca Smeg, ho contattato questa ditta in quanto autorizzata dalla marca e devo dire che sono stati veramente professionali ed efficienti. Mi è stato effettuato il ricambio in tempi brevi e senza costi (er...o in garanzia) quindi sono molto soddisfatta!
Risposta da Caposiena
Grazie davvero per la recensione Sig.ra Ghirotto!
Italo Piras
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un anno fa
Ho avuto un guasto al forno microonde e mi sono rivolto, consigliato, a questa azienda. Aspettative pienamente soddisfatte! Professionalità e precisione. Consigliato
Risposta da Caposiena
Grazie per la recensione Sig. Piras!
Salvatore Frattallone
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un anno fa
Ho avuto bisogno del tecnico per la lavastoviglie e ho telefonato in sede, in quanto autorizzato dalla marca Ariston, mi hanno fissato un appuntamento per 2 giorni dopo, tecnico avvisava la sostituzione di un pezzo, che è arrivato in giornata e mi ha...nno ricontattato e rifissato appuntamento per la mattina dopo. Alle 9 il tecnico ha iniziato il lavoro e finito circa un'ora dopo lasciando tutto pulito e in ordine. Gente seria e prezzi giusti. Consigliatissimo
Risposta da Caposiena
Grazie per la recensione Sig. Frattallone! Siamo lieti che sia rimasto soddisfatto dell’intervento del nostro tecnico!
Luigi Salimbeni
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un anno fa
Oggi sono intervenuti su due miei elettrodomestici,che dire in 30 Min hanno risolto il danno ,bravi assistenza ottima👍👍
Risposta da Caposiena
Grazie Sig. Salimbeni, siamo lieti sia rimasto soddisfatti del nostro operato!
Erica S.
più di 11 anni fa
altrettanto onesti
Si mi son trovata bene, ora che mi son trasferita in un' altra zona mi han fatto un preventivo un po' piu' basso, ma di poco, altrettanto onesti
Matteo B.
più di 13 anni fa
ottimi prodotti
Ottimi prodotti, personale altamente qualificato, gli elettrodomestici li ho comprati tutti da loro!!!!!!!!!!!
