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20 giorni fa
0 stelle non si possono dare. Abbiamo acquistato due Pc di cui uno ricondizionato in questo negozio, abbiamo speso più di 1600 euro e ci siamo fidati. Uno dei due PC, quello ricondizionato, ha sempre dato problemi e l'assistenza che abbiamo ricevuto è stata sempre molto superficiale. Il Pc ricondizionato ha avuto dei problemi di aggiornamento e quando lo abbiamo portato per capire l'origine dei problemi ci hanno detto che lo avrebbero trattenuto max 3 giorni, invece da tre sono arrivati ad essere 12 giorni. Prima di lasciarlo abbiamo anche chiesto di essere avvisati di eventuali costi ma invece non ci hanno avvertiti e abbiamo dovuto pagare 100 euro per la risoluzione di un problema che si è verificato quasi subito , non ci hanno dato la possibilità di sentire altri pareri, non erano questi i patti. Abbiamo anche dovuto insistere per giorni telefonicamente perchè nelle risposte sono lenti e poco precisi. Dopo sollecitazioni varie finalmente abbiamo portato a casa il pc, con un ritardo ingiustificato.
Risposta da Underscore S.O.S. Computer
Ciao Greta, al momento della consegna del notebook per l’assistenza ti avevamo informata dei possibili tempi di attesa, dovuti a un rallentamento delle riparazioni per motivi di salute.
Ci teniamo a precisare che la garanzia copre esclusivamente problematiche hardware.
L’intervento ha richiesto più tempo del previsto a causa delle condizioni del computer, che presentava un notevole accumulo di polvere (causa del fumo di sigaretta), come mostrato nelle foto che ti abbiamo inviato.
La pulizia completa del PC e l’aggiornamento software, come già comunicato tramite messaggio, non rientrano purtroppo nella copertura della garanzia.
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un anno fa
Personale gentile, esperto e attento ad ogni dettaglio
Preparato su ogni tipo di assistenza informatica, in particolar modo sui prodotti apple
Veloci nelle riparazioni
Prezzi onesti
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un anno fa
Sono stato in questo negozio su consiglio di un amico, avevo un problema col mio iPhone 13 ed il ragazzo che ci lavora me lo ha risolto subito
Veloce, preparato e professionale
Fossi nel titolare me lo terrei stretto e li darei pure un aumento
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più di 2 anni fa
Ottimo negozio soprattutto sui prodotti Apple
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18 giorni fa
Per me il top
Ci serviamo in questo negozio da più di 20 anni, come azienda ma anche per servizi privati. Sempre disponibili, precisi e attenti, sopratutto nelle situazioni di emergenza. Hanno sempre fatto in modo che potessi lavorare anche con il computer rotto, con grandi capacità tecniche e anche di competenza e comprensione. Nulla da dire sui prodotti, abbiamo sempre avuto quanto garantito. Grande professionalità e gentilezza. Non
cambierei per nulla al mondo. Cristina
Risposta da Underscore S.O.S. Computer
Grazie Cristina