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15 giorni fa
Abbiamo assunto Lunadei per trasportare gli ospiti dal loro hotel alla chiesa e alla location del matrimonio nel giorno delle nostre nozze. Purtroppo, non tutto è andato liscio come avevamo sperato.
In precedenza avevamo concordato con Lunadei tutte le corse necessarie per i nostri ospiti durante il giorno del matrimonio. Tuttavia, verso la fine della festa, uno degli autisti di Lunadei ha dichiarato che non era sua responsabilita riportare gli ospiti in hotel per una delle corse già concordate e che il suo autobus era troppo largo per entrare nelle strade degli hotel dei nostri ospiti. Mio marito e la wedding planner si sono dovuti assentare dalla festa per discutere con l’autista e a mostrargli le email e il contratto firmato per convincerlo che doveva riportare indietro gli ospiti. Alcuni degli ospiti hanno dovuto aspettare quasi 30 minuti prima che la situazione venisse risolta. Questo ci ha causato ulteriore stress, che non ci aspettavamo di vivere nel giorno del nostro matrimonio. Consigliamo a Lunadei di pianificare meglio le corse di ritorno e di comunicare con piu chiarezza con gli sposi su cosa è programmato e cosa è possibile, per evitare sorprese.
Risposta da Lunadei Autoservizi
Buongiorno Serena. Rimaniamo abbastanza sorpresi da questa valutazione ormai a quasi sei mesi di distanza dal servizio. Luoghi ed orari erano stati dettagliatamente concordati con mesi di anticipo dall'organizzatrice dell'evento e non ci risultano mai pervenute richieste dirette o suggerimenti da parte Vostra. Lo scambio di informazioni è stato costante e puntuale e i riscontri post evento sono stati tutti positivi. In ogni caso è nostra prassi non chiedere mai anticipi ai clienti e liquidare gli importi da fatturare solo dopo un'attenta valutazione dei risultati. Da parte Vostra infatti non sono emerse valutazioni e in ogni caso, come potrà aver verificato, ci siamo resi disponibili ad effettuare un secondo trasferimento di ritorno non concordato. Crediamo sia necessario un chiarimento perché non si possono pubblicare informazioni non corrette.
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2 mesi fa
Ho usufruito de sevizio di trasporto minibus (33 posti) con questa compagnia per il giorno del mio matrimonio. Non potevo essere più felice! Professionali, gentili e sempre disponibili, con un’ottima comunicazione in ogni fase! Grazie mille a Umberto per essere sempre disponibile e a Carlo, il nostro fantastico autista della giornata!
Risposta da Lunadei Autoservizi
Siamo contenti che il nostro servizio sia stato apprezzato e Vi ringraziamo per la cortesissima collaborazione prestata durante tutte le fasi dell'evento. A presto !
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6 mesi fa
Abbiamo collaborato con Lunadei per un nostro evento aziendale. Massima puntualità nel servizio, disponibilità e serietà. Consigliato!
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7 mesi fa
ottimo servizio utilizzato per uscita didattica
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un anno fa
Ottimo servizio, personale gentile, puntualità e disponibilità.
Consigliato!
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un anno fa
Servizio navetta per il nostro matrimonio, ottima comunicazione, puntualità e affidabilità. Persone su cui si può contare.
Risposta da Lunadei Autoservizi
Vi ringraziamo per la fiducia accordata e per la sempre pronta collaborazione nelle fasi di pianificazione del servizio ! Alla prossima occasione !